产品中心
天鹅到家回应“套路骗局”事件:对涉事商家永久冻结前者因服务质量屡遭投诉
天鹅到家回应“套路骗局”事件:对涉事商家永久冻结前者因服务质量屡遭投诉2023-12-09 04:10:57 半岛官方下载入口网站/阳光房系列
- 产品详情
原标题:天鹅到家回应“套路骗局”事件:对涉事商家永久冻结,前者因服务质量屡遭投诉
炣燃科技9月14日讯(江丞华)9月14日,针对微博网友曝光的套路骗局,天鹅到家今日回应表示,涉事服务为入驻平台的第三方商家提供,目前,用户和商家已达成和解,经核查后,按照商家违规解决的方法,对该商家进行永久冻结处理。
近日,有微博网友在网络上发文反馈,称其在58同城旗下的天鹅到家App上遭遇了套路骗局,该网友在文中将该骗局称为“新型切糕”。
据网友描述的内容显示,因家中一间不到四平方的阳光房存在滴水情况,便在天鹅到家APP上预约了漏水修补,维修价格为:一斤胶水两百多元,用几斤收几斤,网友最后被告知总费用为六七千元,原因是修东西的人自称共使用了近三十斤胶水。
随后,网友报警称“被诈骗了”,经过警方调解之后,维修价格折为3000元。
针对上述事件,天鹅到家回应表示,目前,该公司已协助用户与相关的平台商家解决了此问题,用户与商家就解决方案已经达成一致并和解。经平台自查,事件中该服务为入驻平台的第三方商家提供,进一步核查后,其按照商家违规解决的方法,对该商家进行永久冻结处理,并将暂停所有防水品类商家的相关服务,做全面审查。
此前,上述当事人网友发文表示,平台和商家一直打电话过来协商处理,说存在不合理收费,退款了部分,最后实际支付1500元。
公开资料显示,天鹅到家隶属于58同城旗下,原名为58到家,成立于2014年,于2020年9月正式改名“天鹅到家”,主体业务是为用户更好的提供专业、便捷、安心的标准化到家服务。
据《炣燃科技》了解到,在广告中宣称“全国超1500万家庭都在用”的天鹅到家的投诉量颇高。
据某网络投诉反馈平台显示,截止至发稿时,天鹅到家的累计投诉量已经接近1000条,当事人的诉求多为要求退款,其投诉内容大多与宣传夸大劳动者专业水准、服务的品质差、不退费和退费难等方面的问题。返回搜狐,查看更加多